Política de reembolso
Política de Retracto de Producto - CRIS MONKEY
- Derecho de Desistimiento
En CRIS MONKEY GROUP SAS, respetamos plenamente los derechos del consumidor. Conforme a la Ley 1480 de 2011, nuestros clientes pueden ejercer el derecho de desistimiento, solicitando la devolución de un producto dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a su recepción, sin necesidad de justificación.
- Condiciones para la Devolución
Para que una devolución sea aceptada, los productos deben retornar en estado impecable: sin haber sido utilizados, en su embalaje original, y con todas las etiquetas y accesorios intactos. Productos que no cumplan estas condiciones NO serán elegibles para devolución.
- Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro chat. Proporcione la siguiente información al realizar su solicitud:
- Plazo para la Devolución
Nos comprometemos a procesar todas las devoluciones en un máximo de quince (15) días hábiles desde la recepción del producto devuelto.
- Reembolso
En caso de aprobación de la devolución y cumplimiento de las condiciones establecidas, realizaremos el reembolso del precio del producto, descontando los costos logísticos y administrativos implicados en la operación. El reembolso se efectuará a la entidad financiera que el cliente indique a través de nuestro chat o mediante certificación bancaria.
6. Contacto
Para consultas relacionadas con devoluciones, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición a través de nuestro chat durante los horarios hábiles.
Esta política de devolución cumple con la Ley 1480 de 2011 de Colombia, asegurando los derechos de los consumidores de CRIS MONKEY.